(Ne)dostupnost zdravotní péče v Libereckém kraji: kde to drhne a co s tím

Je to téma číslo jedna. Každá třetí česká domácnost měla v posledním roce problém získat zdravotní péči – nejhůř se shání zubař a vyšetření u specialisty. V Libereckém kraji je situace podle průzkumu ještě horší než jinde. Mezitím se proměňuje síť nemocnic, zavírají se ordinace a pojišťovny slibují dostupnost „dle nařízení“. Co s tím může udělat běžný člověk hned teď, co mohou změnit volby do Poslanecké sněmovny – a jak politiky donutit k měřitelným závazkům?

Jak velký je problém

Průzkum agentury Median pro projekt Českého rozhlasu „Česko 2025“ ukázal, že zhruba každá třetina rodin v ČR narazila v uplynulém roce na obtíže při shánění péče; nejčastěji zubaře a specialisty. A pozor: nejhůře se odpovídající péče sháněla respondentům z Libereckého kraje. [1]
Formálně přitom máte právo na časovou a místní dostupnost péče hrazené z veřejného zdravotního pojištění (§ 11 zákona č. 48/1997 Sb.). Konkrétní limity dojezdové a čekací doby pak určuje nařízení vlády č. 307/2012 Sb. – stanoví nejzazší „stropy“ jak pro dojezd, tak pro čekací doby (např. primární péče do 35 min., řada ambulancí do 45 min.; plánované výkony mají pevné lhůty). [13][20][21][27][29][30]
V praxi se však lidé potýkají s věcmi, které v zákonech nejsou: automatické „virtuální sestry“, okna pro volání jen „do osmi“, lékař si třídí pacienty přes webový formulář – a přitom i po pečlivé telefonické domluvě strávíte v čekárně i několik hodin. U zubařů se pak běžně dostanete na termín za několik měsíců, i když už vás „bere zub“. To není selhání pacientů; je to kapacitní a organizační deficit sítě.

V Libereckém kraji je problém cítit víc. Mimo osu Liberec–Jablonec–Turnov je síť ambulancí řidší, dojezd do ordinace často závisí na dvou spojích denně a v zimě přes hory to není papírových 30–45 minut, ale reálně mnohem déle. Do toho se po covidu rozšířilo předběžné posouzení (naléhavosti) přes telefon či web: máte zavolat v úzkém ranním okně, „proklikat“ automat a čekat na zpětné zavolání. Senior v obci na Frýdlantsku bez chytrého telefonu je v tu chvíli v pasti. A i když se dovoláte, často se dozvíte, že „dnes už to nepůjde“, přestože máte horečku; výsledkem je frustrace a někdy i zhoršení stavu. U zubařů je to ještě ostřejší – časté ukončování registrací a měsíce mezi fázemi ošetření. U dětské péče a duševního zdraví jsou čekací doby tak dlouhé, že „akutní“ se mezitím stává chronickým. To není selhání pacientů, ale nedostatek kapacit a nepřizpůsobená organizace v krajině, která má objektivní dopravní a geografická omezení.

Za tím vším jsou poměrně prozaické příčiny: stárnutí praktiků a stomatologů, málo rezidenčních míst a slabé motivace zakládat praxe právě tady, plus nestabilita sítě kvůli průběžnému zavírání ordinací (což se tiše objevuje na úředních deskách a lidem to „přetrhá“ péči). Velké nemocnice fúzují a sdílejí personál, ale to nevyřeší díry v ambulancích – jen to na chvíli udrží lůžka a akutní obory. Pojišťovny sice na papíře garantují místní a časovou dostupnost, ale když chybí konkrétní a vymahatelné limity (včetně sankcí), realita se rozpadá na „snažíme se“. Pacient pak pendluje mezi linkami, čekárnami a weby; čím hůř se dovolá, tím víc to zkouší – a tím víc systém kolabuje. Problém není v „neukázněných lidech“, ale v tom, že síť a její pravidla neodpovídají kapacitám a geografii kraje. Proto je fér mluvit o metrikách a vymahatelnosti: aby se dojezd a čekání přestaly tvářit jako „přání“ a staly se závazkem, který pojišťovna a stát skutečně naplní.

Co se děje se síťovou stabilitou nemocnic (KNL a spol.)

Síť krajských nemocnic se přeskupuje. V roce 2025 kraj schválil sloučení Krajské nemocnice Liberec a Nemocnice s poliklinikou Česká Lípa – vzniká tak větší skupina KNL, která má podle hejtmanství zvýšit stabilitu a udržet klíčové obory v regionu (schváleno 30. 7. 2025). [9][10]

Naopak dřívější snaha o fúzi KNL a jablonecké nemocnice (2024) narazila na odpor a padla ze stolu – po jednáních města Jablonec, kraje i KNL z plánů sešlo. [11][12]

Co to znamená pro pacienta? Větší „holding“ může lépe sdílet personál a přístroje; zároveň ale nevyřeší nedostatek ambulantních kapacit (praktici, pediatři, zubaři, psychiatři). Proto je klíčové tlačit na síť ambulancí, nejen na lůžkovou část.

Konsolidace nemocnic (spojování do „větších celků“) je reakce na dva tvrdé problémy: nedostatek lidí a drahou specializovanou péči. Když se nemocnice propojí, mohou si sdílet lékaře na směny, přístroje i laboratoře, sladit pohotovosti a IT systémy a lépe plánovat nákupy či investice. Pro pacienta to v ideálním případě znamená méně výpadků provozu, stabilnější rozpisy ambulancí a jednodušší orientaci: jeden web, jednotné objednávkové kanály, stejné standardy vyšetření i propouštění. V akutních oborech (chirurgie, interní příjem, ARO/JIP) umí větší celek pružněji „zalepit díry“ ve službách, aby oddělení nemuselo zavřít jen proto, že chybí jeden atestovaný lékař nebo sestra na noční.

Má to ale i stinné stránky, které umíme nahlas pojmenovat. Propojování často vede k centralizaci složitějších výkonů do krajského centra – a menší nemocnice pak ztratí část lůžek či odborností. Pro člověka z odlehlejší obce to může znamenat delší dojezd na zákrok, případně více přestupů, a reálně i delší čekání na plánovanou operaci či vyšetření, když se všichni slétnou do jednoho uzlu. Spojení nemocnic navíc neřeší nedostatek ambulantních kapacit (praktici, pediatři, zubaři, psychiatři) – to je mimo „zděné“ nemocnice. Proto má smysl po zřizovateli i politicích chtít jasné garance: co zůstane v Jablonci, České Lípě nebo v Turnově dostupné každý den, jak budou zajištěny převody a sanitní přeprava, jaké budou ordinační časy pohotovostí – a k tomu měřitelné ukazatele (obsazenost směn, počet zrušených/obnovených lůžek, průměrná čekací doba na MR/CT). Bez těchto veřejně hlídatelných čísel se „stabilita sítě“ snadno promění v pěkný slogan bez dopadu na každodenní péči.

Z pohledu pacienta: stálé zhoršení!

Po covidu se rozšířila nutnost telefonického objednávání – poskytovatelé tím brání „kolapsu čekáren“, ale bez citlivé organizace to znamená bariéru například pro seniorní pacienty z menších obcí, kteří obtížně zvládají automaty a weby. Důstojnost péče tu často trpí.
Zubaři? Nedostatek v regionu vede k dlouhým intervalům mezi fázemi léčby, což zhoršuje zdravotní stav zubu. V oborech jako psychiatrie/psychologie je kombinace malé kapacity a dlouhých čekacích dob všeobecně známým faktem – a to i podle rozhlasového projektu poukazujícího na „téměř nemožný“ rychlý přístup (zvlášť k dětským specialistům). [1]
Co můžete udělat hned: krok-za-krokem

1) Jak si najít praktika/pediatra:

Podívejte se do Národního registru poskytovatelů (NRPZS) – úplný seznam všech poskytovatelů, filtrování podle odbornosti a obce. [24]

Využijte vyhledávač smluvních lékařů vaší pojišťovny (např. VZP) – vidíte jen pracoviště, která mají s pojišťovnou smlouvu. [22][25]

2) Jak si najít zubaře:

Začněte na České stomatologické komoře (ČSK) – vyhledávač zubních lékařů včetně údaje o volné kapacitě (pokud ji lékař zveřejní). [26]

Využijte NZIP: Hledám zubního lékaře – postup a možnosti, včetně kontaktu na pojišťovnu, když neseženete péči v dojezdových a časových limitech. [23]

Pojišťovna vám musí pomoci: pokud nenajdete zubaře v místní/časové dostupnosti dle nařízení, obraťte se oficiálně na pojišťovnu (VZP i další to výslovně uvádějí). [28][31]

3) Akutní zubní bolest o víkendu:

Stomatologická pohotovost v Libereckém kraji (rotace služeb) – informace zveřejňuje Krajská nemocnice Liberec a kraj. Zkontrolujte aktuální rozpis a instruktáž, co s sebou a kam volat. [7][8]
4) Když poskytovatel končí (a co s dokumentací):

Ukončení činnosti se zveřejňuje na úředních deskách a u poskytovatele. Sledujte krajskou stránku k ukončením a informace k převzetí dokumentace. [17][19][20]
5) Když narazíte: stížnost a eskalace (bez obav z odvety):

Na postup poskytovatele je nástroj stížnosti podle § 93 zákona č. 372/2011 Sb. – nejdřív poskytovateli, pokud nevyhoví, pak Krajskému úřadu (Odbor zdravotnictví). Kraj má veřejnou metodiku, lhůty a způsob podání (písemně/ústně do protokolu). [32][33][34][36]

Veřejný ochránce práv sleduje i způsob, jak správní orgány stížnosti vyřizují (užitečné pro případy, kdy máte pocit, že se věc „zametla“). [35]

Co mohou (a mají) změnit volby do Sněmovny

Parlamentní „páky“:

Zákon č. 48/1997 Sb. (veřejné zdravotní pojištění) – posílit a zpřesnit vymahatelnost práva pojištěnce na časovou a místní dostupnost (§ 11) a síť poskytovatelů (§ 46 a násl.). Prakticky to znamená promítnout limity z nařízení vlády přímo do zákona nebo výslovně zmocnit vládu k nastavování konkrétních, závazných limitů (včetně sankcí, když pojišťovna síť nezajistí). [13]

Nařízení vlády č. 307/2012 Sb. – vláda může aktualizovat limity (dojezdy/čekací doby) podle reálné geografie a kapacit 2025+, a definovat kontrolovatelné výjimky. [21][29]

Novela č. 289/2025 Sb. k zákonu č. 48/1997 Sb. – čerstvě posílila síťovou transparentnost (povinnost pojišťoven zveřejňovat zprávy o síti, navázání na výběrová řízení). Využijte to jako základ pro další zpřísnění vymahatelnosti (péče mimo síť hrazená pojišťovnou, pokud dostupnost není splněna). [14]

Zákon č. 372/2011 Sb. (zdravotní služby) – zakotvit rezidenční místa (praktici, pediatři, zubaři) s financováním podle regionální potřeby – a s vymahatelnou povinností MZ/pojišťoven tato místa reálně naplnit. [32]

Co přesně po kandidátech žádat

Měřitelné požadavky do volebního období 2026–2029

Do 24 měsíců navýšit v Libereckém kraji počet smluvních ordinací: +X praktiků, +Y pediatrů, +Z zubařů.
– Metriky: čekací doba na registraci max. 30 dnů; dojezdová doba k nejbližšímu poskytovateli primární péče max. 30 min. (mimo horské obce 20 min.).

Roční minimální počet rezidenčních míst v oborech s deficitem (praktik, PLDD, stomatologie) + veřejný seznam přiděleného financování.

Povinnost pojišťovny zajistit náhradní péči do 14 dnů (nebo uhradit péči mimo síť), pokud v okrese není dostupný poskytovatel daného oboru v limitech nařízení.

Kontrolní otázka pro kandidáta: „Kolik nových smluvních ordinací (GP/PLDD/stomatolog) chcete mít v Libereckém kraji do roku 2027 a z jaké kapitoly to zaplatíte?“ Odpověď musí stát na konkrétní úpravě zákona č. 48/1997 Sb. a/nebo úhradové vyhlášce (rozpočtová kapitola MZ, závazek v dohodovacím řízení). [13][21][29]

Co píší strany do programů

ANO 2025 (zdravotnictví): deklaruje „síťovou dostupnost“ a posílení primární péče včetně motivace pro rezidenty a lepší koordinace mezi pojišťovnami a kraji. (Program – sekce zdravotnictví.) [2]

SPOLU 2025: důraz na stabilitu financí, posílení praktiků a ambulancí, digitalizaci objednávání, cílenou podporu nedostatkových regionů a oborů. [3]

Piráti 2025: síťová dostupnost jako priorita, posílení kapacit v regionech, transparentní data o čekacích dobách, důraz na duševní zdraví. [4]

STAN 2025: podpora rezidenčních míst, spolupráce s kraji na mapování kapacit a cílené incentivy pro chybějící obory. [5]

SPD 2025: dostupnost péče v regionech, zvýšení počtu lékařů a zjednodušení podmínek pro práci absolventů – obecnější rámec, bez krajských metrik. [6]

(Pozn.: Programy jsou politické sliby; právě proto je nutné vymáhat měřitelné cíle a rozpočtové krytí.)

Jak „prudit“ politiky efektivně (a slušně)

Ptejte se na čísla a paragrafy. „Jak upravíte § 11 a § 46–52 zákona č. 48/1997 Sb., aby byla dostupnost vymahatelná? Jaké sankce pro pojišťovny?“ [13]

Trvejte na krajsko-okresních metrikách. „Kolik ordinací navíc v okresech Liberec/Jablonec/Česká Lípa/… a do kdy?“

Žádejte mapy a veřejná data. „Kdy zveřejníte zprávu o síti a čekací doby po oborech, aby si to občan ověřil?“ (Novela 289/2025 už dává rámec – dotlačte je k plnění.) [14]

Pojišťovny ke stolu. „V úhradové vyhlášce a bonusech: jak přesně motivujete nové praxe v našem kraji?“

Závěr: co si z toho odnést dnes i pro volby

Teď hned: využijte NRPZS, vyhledávače pojišťoven a ČSK; pokud neseženete lékaře v limitech dostupnosti, formálně požádejte pojišťovnu o zajištění péče. U sporu využijte stížnostní postup přes poskytovatele a kraj. [22][23][24][26][28][31][32][33]

Krátkodobě: nenechte se odradit „virtuální sestrou“ – trvejte na svých právech (akutní neodkladnost, časová a místní dostupnost). Stomatologická pohotovost řeší víkendy a noci. [7][8][21]

Ve volbách: požadujte měřitelné závazky: počty nových ordinací, rezidenční místa, 14denní garanci náhradní péče a zpřísnění sítě v zákoně včetně sankcí. Žádejte mapy dostupnosti a veřejné reporty pojišťoven.
Když to neuděláme my, zůstane z dostupnosti jen prázdný pojem – a fronty zůstanou.

Domáhejte se svých zákonných práv!

Zákon vám dává právo na časovou a místní dostupnost péče a na výběr smluvního lékaře (§ 11 zákona č. 48/1997 Sb.). Konkrétní „stropy“ určuje nařízení vlády č. 307/2012 Sb.: k praktikovi, dětskému praktikovi, gynekologovi, zubaři a do lékárny máte být schopni dojet do 35 minut (většina běžných ambulancí 45–60 min, náročné obory až 90–120 min). U plánovaných vyšetření jsou zároveň pevné nejzazší lhůty – např. RTG/UZ do 2 týdnů, CT do 3 týdnů, MRI do 5 týdnů, endoskopie do 4 týdnů, operace šedého zákalu do 30 týdnů, náhrada kyčle/kolena do 52 týdnů. Tyto lhůty se počítají od dalšího dne poté, co vám lékař výkon indikoval a zapsal do dokumentace; na akutní/neodkladné stavy se tabulky nevztahují – ty se mají řešit ihned (155/112, urgentní příjem). Pozor: právní předpisy neurčují „maximální počet minut v čekárně“; řeší se začátek poskytnutí plánované služby a dojezdové časy, ne délka sezení v ordinaci.

Když se do limitů nevejdete (není lékař v dosažitelné vzdálenosti, termín vyšetření přesahuje zákonnou lhůtu), máte právo žádat svou zdravotní pojišťovnu, aby vám péči zajistila v síti – začněte oficiálním dotazem na infolince/pobočce a přes jejich vyhledávače; pojišťovny to výslovně potvrzují i pro praktiky a zubaře. Pokud nabídnuté řešení neodpovídá právním limitům, pokračujte s pojišťovnou písemně (ať je stopa pro další postup). Prakticky: požadujte konkrétní pracoviště a termín v zákonném limitu; u zubaře žádejte pomoc s registrací či dočasným zajištěním péče.

Zdroje

[1] iRozhlas – Median: „Třetina Čechů loni obtížně sháněla zdravotní péči“ (19. 6. 2025; s regionálním řezem – Liberecký kraj nejhůře). iROZHLAS

[2] Hnutí ANO – program 2025: zdravotnictví (dostupnost primární péče, síť).

[3] Koalice SPOLU – program 2025: zdravotnictví, dostupnost. spolu25.cz

[4] Piráti – program 2025: zdravotnictví, dostupnost a duševní zdraví. nakopnemeto.pirati.cz

[5] STAN – programové body 2025: dostupnost, rezidenční místa, regiony. Díky za VZPruhu

[6] SPD – program 2025: zdravotnictví (regionální dostupnost). Seznam Zprávy

[7] Krajská nemocnice Liberec – info ke stomatologické pohotovosti (aktuální ordinace a rozpis). Pacientské organizace

[8] Liberecký kraj – stomatologická pohotovost (oficiální kontakty/instrukce). NZIP

[9] Liberecký kraj – schválená fúze KNL a NsP Česká Lípa (30. 7. 2025). Liberecký kraj

[10] Českolipský deník – zpráva o schválení fúze KNL–Česká Lípa. Liberecký deník

[11] Genus – jednání o (ne)fúzi KNL–Jablonec v roce 2024. Liberecký deník

[12] Liberecká Drbna – fúze KNL–Jablonec „padá“, hodnocení rizik. Náš REGION

[13] Zákon č. 48/1997 Sb., o veřejném zdravotním pojištění – právo na časovou a místní dostupnost (§ 11) a síť poskytovatelů (§ 46 a násl.). Zákony pro lidi

[14] Novela č. 289/2025 Sb. (část změn zákona č. 48/1997 Sb.) – síť a transparentnost, přechodná ustanovení vč. zpráv o síti. Zákony pro lidi

[15] Strategický dokument kraje „Zdraví 2030 LBK“ – kontext zatížení systému (duševní zdraví, chronické diagnózy).

[16] Liberecký kraj – „Jak najít lékaře (poskytovatele zdravotních služeb)“ – oficiální návod + odkazy na NRPZS/ČSK. Liberecký kraj

[17] KÚ LK – stránka k ukončením činnosti poskytovatelů (povinné zveřejňování). Liberecký kraj

[18] Portál GOV.CZ – oznámení záměru ukončit poskytování (úřední desky). Portál veřejné správy

[19] Ukázky vyvěšení na úředních deskách (KÚ LK/obce) – dokumenty k ukončení (příklad). Železný Brodmestoduba.cz

[20] VZP – vyhledávač smluvních poskytovatelů. VZP

[21] MZ ČR – Nařízení vlády č. 307/2012 Sb. o místní a časové dostupnosti zdravotních služeb (oficiální stránka MZ). Ministerstvo zdravotnictví

[22] VZP – obecné: dostupnost zdravotních služeb (limity dojezdů/čekání – popularizačně). VZP

[23] NZIP – „Hledám zubního lékaře“ (postup, eskalace na pojišťovnu). NZIP

[24] ÚZIS – NRPZS (portál a metodika). uzis.cz

[25] ZP MV ČR – přehled/smluvní poskytovatelé (vyhledávání). ZP MV ČR

[26] ČSK – vyhledávání zubních lékařů (vč. údajů o kapacitě, pokud je lékař zveřejní). dent.cz

[27] Zákony pro lidi – plné znění 307/2012 Sb. (detail k dojezdovým dobám). Zákony pro lidi

[28] VZP – „Může mi VZP pomoci s hledáním zubaře?“ (formální postup a alternativy). VZP

[29] MZ ČR – „Zdravotní pojištění“ (sběr klíčových předpisů – odkaz na 307/2012). Ministerstvo zdravotnictví

[30] VOZP – vysvětlení místní/časové dostupnosti pro klienty (odkaz na 307/2012 Sb.). Vojenská Zdravotní Pojišťovna ČR 201

[31] VZP – „Může mi VZP pomoci s hledáním lékaře?“ (oficiální potvrzení postupu). VZP

[32] Zákon č. 372/2011 Sb. – stížnosti (§ 93). Zákony pro lidi

[33] KÚ LK – Stížnosti: metodika a postup kraje. Liberecký kraj

[34] MZ ČR – metodické stanovisko k vyřizování stížností (správní orgány). Ministerstvo zdravotnictví

[35] Veřejný ochránce práv – výzkum: jak správní orgány vyřizují stížnosti ve zdravotnictví. Ochránce práv

[36] GOV.CZ – služba „Stížnost proti postupu poskytovatele“ (návod pro občany). Gov.cz